Мы знаем, что вы хотите получить заказ максимально быстро и сообщаем вам каждый этап:
1. Доставка: вы получите смс и письмо с трек-номером для отслеживания, когда заказ будет передан в транспортную компанию. Нет письма? Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
2. Вручение:
- при курьерской доставке: вы получите смс, когда заказ приедет в ваш город. Это значит, что скоро с вами свяжется курьер.
- при доставке в ПВЗ: вы получите смс, когда заказ поступит в пункт выдачи.
Мы осуществляем доставку по всему Миру - без исключений. Узнать условия доставки можно здесь.
Условия, сроки и стоимость доставки?
Со всей информацией по условиям доставки вы можете ознакомиться здесь или уточнить у менеджера.
У вас есть примерка?
Да, но на данный момент только по Москве и области. Так же у нас Бесплатная доставка от 5000 рублей и мы позаботились о том, чтобы она вам примерка не понадобилась:
1. Обмеры: указаны для каждого товара под размером.
2. Выбор размера: воспользуйтесь инструкцией, чтобы правильно себя обмерить.
3. Помощь стилиста: поможем вам с выбором, напишите нам в любой чат на сайте или инстаграм.
4. Бесплатный обмен и удобный возврат: вы можете примерить изделие дома, посмотреть как оно подходит к вашему гардеробу, без спешки и, если не подойдет, оформить обмен или возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.
Проверьте, пожалуйста, папку “Спам” или смс сообщение на телефоне. Если письма нет - напишите нам в любом чате, и мы все решим.
Очень просто:
1. Обмеры: указаны для каждого товара под размером.
2. Выбор размера: воспользуйтесь инструкцией, чтобы правильно себя обмерить.
3. Помощь стилиста: поможем вам с выбором, напишите нам в любой чат на сайте.Для верхней одежды и деликатных тканей мы рекомендуем воспользоваться профессиональной химической чисткой.
Если у вас возникнут вопросы по уходу – напишите нам в любой из удобных мессенджеров, указанных на сайте.
Пусть ваша одежда остается в идеальном состоянии как можно дольше!
Напишите нам в любой чат на сайте.
Внимание! Изменить заказ можно до тех пор, пока мы не отправим его на сборку.
Напишите нам в любой чат на сайте.
Введите название промо-кода в поле “промо-код”, оформляя заказ на сайте. Скидка применится автоматически.
Внимание! В одном заказе можно использовать только один промо-код.
Легко!
1. Зарегистрируйтесь на сайте
2. Подтвердите подписку: в письме после регистрации
3. Получите промо-код: скидка придет в следующем письме
Письма нет? Проверьте пожалуйста папку Спам и Рассылки.
Все сделали, но письма нет? Напишите нам в любом чате, и мы все решим.
Убедитесь, что:
1. Вы зарегистрировались на сайте
2. Подтвердили подписку в письме после регистрации
Письма нет? Проверьте пожалуйста папку Спам и Рассылки.
Все сделали, но письма нет? Напишите нам в любом чате, и мы все решим.
Конечно! Адреса магазинов
Разумеется! Вы можете заказать неограниченное количество товаров.
Сомневаетесь в размере? Воспользуйтесь инструкцией, чтобы правильно себя обмерить.
Нужна помощь? Напишите нам в любой чат на сайте.
Банковской картой на сайте без комиссии. К оплате принимаются: Visa, Mastercard, Maestro, МИР. Также, вы можете оплатить заказ с помощью: Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay.
1. Оформите заказ: Выберите товары, заполните данные в корзине и нажмите «Оформить заказ»
2. У вас откроется платежная страница Сбербанк. Укажите e-mail для получения электронного чека об оплате.
3. Выберите способ оплаты: введите данные своей банковской карты или выберите систему мобильных платежей: Apple pay, Google pay или Samsung pay.
4. Нажмите «Оплатить»
5. Введите код из SMS: при оплате картой вам откроется страница для ввода кода подтверждения, который придет в SMS на ваш мобильный номер, привязанный к карте.
6. Получите чек: после успешной оплаты на ваш e-mail, указанный ранее, поступит чек от Сбербанка.
Вам ни о чем беспокоиться не нужно.
1. Мы принимаем оплату через официальный платежный сервис Сбербанк Эквайринг.
2. Оплата взымается без комиссии.
3. После ввода данных карты, вам на телефон придет SMS-код подтверждения, без ввода которого сумма не спишется.
Мы дорожим своими клиентами и гарантируем полную безопасность ваших персональных данных.
Проверьте папку “Спам” и “Рассылки”.
Письма нет? Напишите нам в любой чат на сайте и мы отправим счет повторно смс сообщением.
Проверьте, что:
1. Номер телефона привязан к карте, с которой производите оплату.
2. Номер телефона введен без ошибок. Если номер уже вписан в строку, необходимо выключить автозаполнение на устройстве, с которого производите оплату.
Все верно, но код не пришел? Обратитесь в ваш банк для уточнения.
Вам не подошел размер? Оформите обмен на другой размер или товар с нашего сайта в течение 14 дней с момента получения заказа!
Для этого:
1. Сделайте новый заказ на сайте на товары, которые хотите получить в обмен.
2. Не оплачивайте его, в комментарии к заказу напишите слово “Обмен”.
3. Мы свяжемся с вами, чтобы завершить оформление и сэкономить ваше время.
Ознакомиться с условиями оформления обмена можно здесь.
Ознакомиться с подробной инструкцией и оформить возврат можно здесь.
Нет! Почему так:
1. Мы пользуемся только курьерскими службами СДЭК и ПОЧТА РОССИИ..
2. Мы контролируем все отправки и сможем помочь, если во время доставки что-то происходит.
3. Так мы точно получим посылку! Если вы отправите возврат через другую службу доставки и он не дойдет до нашего склада, или потеряется, мы не сможем помочь.
Мы обязательно свяжемся с вами как только получим вашу посылку, если вам нужна помощь.
Напишите нам в любой чат на сайте.
Срок возврата денежных средств от 1 до 4 рабочих дней с момента получения товара.
Сумма возврата состоит из:
1. Стоимость возвращаемых вами товаров.
2. Минус стоимость доставки- если был оформлен возврат товара надлежащего качества.
3. Стоимость доставки заказа возвращается только в случае отмены заказа до получения или в случае возврата товара ненадлежащего качества.
Если нами была допущена ошибка, напишите нам в любой чат.
При способе доставке с примеркой вы можете так сделать, в других случаях это делать не рекомендуется, срок возврата будет увеличен на от 7 дней.
К товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату и(или) обмену относятся: серьги, косметика и товары из категории нижнего белья (повязки, халаты, пеньюар, трусы-шорты, купальники, корсеты, пеньюары, ночные рубашки, майки и колготки, носки, чулки).
Подробную информацию смотрите здесь.
Да, нужно. Мы позаботились о том, чтобы у вас не возникло сложностей и в каждый заказ мы вкладываем упаковочный пакет.
Внимание! Обязательно используйте пакет при отправке возврата - так вещи доедут в сохранности.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
